الساعة 25:سهيل حاطوم

يستمر الازدحام أمام مركز خدمة المواطن بالسويداء للحصول على وثائق الوثائق المتعلقة بالمسابقة المركزية ( غير موظف- لاحكم عليه) رغم منح المركز لنحو 10 آلاف وثيقة خلال شهر كانون الثاني الماضي فقط.

مديرة مركز خدمة المواطن في مجلس مدينة السويداء المهندسة/ خلود مسعود/ أوضحت أن الازدحام سببه الرئيسي توافد أعداد كبيرة من المواطنين للحصول عل وثيقتي غير موظف ولاحكم عليه الخاصة بالمسابقة المركزية التي أعلنت عنها وزارة التنمية الإدارية في ظل ضيق المكان الذي لا يتسع لهذا الكم من المراجعين , مبينةً أن المركز يشهد ازدحاماً منذ الإعلان عن المسابقة في تشرين الثاني الماضي , حيث يتم يومياً منح أكثر من 300 وثيقة غير موظف وأكثر من 100 وثيقة غير محكوم , بالإضافة إلى خدمات عقود الإيجار والمعاملات البلدية والتصديق القنصلي وسواها وذلك رغم المعاناة مع فصل المخدمات وتوقف شبكة غير الموظف بشكل مركزي في أحيان كثيرة .

ولفتت المهندسة / مسعود/ إلى أنه وبغية الإسراع في إنجاز معاملات المواطنين والتخفيف من الازدحام, تم تنظيم المراجعين للدخول إلى المركز بالدور وفقاً للإمكانات المتاحة للمكان , وجرى تكليف العاملين المكلفين ببقية الخدمات لإنجاز وثائق غير موظف لتحقيق سرعة في إنجاز العمل وتلبية حاجة المواطنين من الوثائق المطلوبة للمسابقة والاستمرار في العمل حتى الساعة الثانة والنصف بعد الظهر , إلى جانب مراعاة وضع المراجعين لجهة بطاقة اللقاح الخاص بكورونا لعدم وضع العراقيل أمامهم , لافتة إلى أن بطاقات اللقاح التي يبرزها بعض المواطنين هي للتصدق من قبل المكتب القنصلي وليست للدخول إلى المركز .

و أشارت مديرة مركز خدمة المواطن إلى أنه واعتباراً من يوم غدٍ الأربعاء سيتم اعتماد الحصول على خدمة "لا حكم عليه" من فرع الأمن الجنائي حصراً باعتبار أن الدوام لديهم مستمر حتى الساعة الثامنة مساء لتقديم هذه الخدمة, بينما سيتفرغ المركز لإنجاز أكبر عدد ممكن من وثائق غير الموظف .

كما كشفت عن تعرض الكادر العامل في مركز خدمة المواطن بالسويداء للتهديدات والضرب والشتائم من قبل بعض المراجعين لافتةً إلى تعرضها بشكل شخصي للتهديد بالسلاح في مكتبها , فيما أشارت العاملة في المركز/ حنين بدوي/ إلى قيام أحد المراجعين بضربها بالكرسي أثناء قيامها بعملها بمنح وثائق غير موظف , حيث أصابت الكرسي الحائط خلفها وأحدثت فيه فجوة فيما تكفلت العناية الإلهية بعم إصابتها بأي أذى .

بدورها أشارت العاملة في المركز والمسؤولة عن الدور / أمل الغجري / إلى تعرضها للتهديد والشتائم من قبل أحد المسؤولين الذي طلب تجاوز الدور بشكل مخالف مستغلاً مركزه الوظيفي, مبينة بأنها تقدمت بشكوى بما تعرضت له إلى المحافظة عن طريق مجلس المدينة , كما دعت إلى توفير الحماية للكادر العامل في المركز ليتمكن من القيام بعمله دون أي تهديدات أو شتائم .

عدد من المراجعين ذكروا بأنه كان من الأجدى بوزارة التنمية الإدارية ألا تطلب سوى صورة مصدقة عن الشهادة للمتقدم للمسابقة لتخفيف الأعباء المادية على المواطنين وعدم تكبيدهم عناء الوقوف في طوابير للحصول على وثائق غير موظف وغير محكوم , وأن تترك طلب تلك الوثائق إلى مرحلة ما بعد نجاح المتقدم وتعيينه.

الجدير ذكره أن مركز خدمة المواطن في السويداء أنجز أكثر من 68 ألف معاملة للمواطنين خلال العام الماضي, شملت الخدمات السريعة لوثائق غير عامل وعقود الإيجار السكنية وخدمات السجل المدني وقيد فردي ووفاة وولادة والسجل العدلي والتصديق القنصلي والرخص الإدارية, إضافة للخدمات المتعلقة بتسوية الأبنية ورخص البناء وغيرها وكذلك عقود الإيجار التجارية.