السويداء25- مجدي معروف:

انتقادات لاذعة وشكاوى كثيرة طالت مديرية الاتصالات في السويداء ومشكلات لا تنتهي من ضعف شبكة الانترنت إلى الخدمات السيئة والأعطال المتكررة، إلى ورشات الصيانة التي تبدأ عملها ولا نعلم متى ينتهي، والقائمة تطول من مشاكل متراكمة، لذلك ترى الشغل الشاغل للناس الإنترنت وضعفه وانقطاعه بعدما أصبح عصب الحياة في وقتنا الحالي.

حيث علمت السويداء 25 من مصادرها الخاصة داخل الاتصالات أن أحد مشاكل السويداء الرئيسية هي الكابلات، حيث تم توصيل كابلات في السويداء في تسعينيات القرن الماضي بمشروع يسمى مشروع المليون، وكانت هناك خطة لإعادة تجديد هذه الخطوط عام 2010 لكن لم يتم العمل عليها بسبب ظروف البلد، ذلك أن العمر الافتراضي لهذه الكابلات لا يجب أن يتعدى 20 عاماً، إضافة لزيادة عدد المشتركين دون توسعة الشبكة ما سبب حملاً مضاعفاً على الخطوط.

ونوه المصدر أن عدم إحكام إغلاق غرف الكابلات وتسرب مياه الأمطار داخلها سبب الأعطال والتشويش وتأكسد الكابلات، يرجع ذلك لعدم وجود تصريف مناسب لمياه الأمطار.

ويؤكد كذلك ورود الكثير من الشكاوى لمديرية الاتصالات حول عدم التزام عمال الصيانة بإصلاح الأعطال إلا بعد حصولهم على المال مقابل ذلك، ودائماً ما تدعو المديرية المواطنين إلى تقديم شكاوى خطية عن هذا الموضوع لينال العامل العقوبة المناسبة.

وحسب المصدر فإن التأخر في إنهاء الحفريات في بعض المناطق ومنها منطقة مصاد سببه عطل بالكابل الرئيسي، فكان لابد من استبداله بوحدات الأونو "الوحدات الضوئية" وهذه العملية تأخذ وقتاً طويلاً في ظل الروتين القاتل في مؤسساتنا.

 مدير شركة “your future” لخدمات الانترنت هاني أبو حسن قال إن سبب سوء الانترنت المزودات القديمة جداً حيث تستغل بعض الشركات الزبائن بوضع 8 مشتركين على بوابة واحدة، رغم أن المخصص فعلياً لكل بوابة 4 مشتركين ما يتسبب بضعف الإنترنت، علماً أن المزود يدفع قيمة البوابة لمرة واحدة فقط وهي لا تتجاوز 600 ليرة، وبالمقابل يحصل على أجور اشتراك شهرية بمبالغ طائلة من المشتركين.

وبيَن أبو حسن يجب على المشتركين أن يعرفوا بوجود الهيئة الناظمة، السلطة الأعلى في وزارة الاتصالات التي تعمل على استقبال شكاوى المواطنين ليلاً نهاراً، وعلى حل أي مشكلة خلال 48 ساعة فقط، فهي القاضي بين شركة الاتصالات ومزودات الخدمة والمواطن، ولكن للأسف الهيئة غير مضاء عليها إعلامياً بشكل مثالي.

يذكر أن الهيئة تشدد على مزودات خدمة الانترنت وتقوم بإجراءات وقائية مسبقة لتفادي حالات الاستغلال والتضليل التي تضر بمصالح مشتركي الانترنت، وتستقبل الشكاوى على الرقم 6136242-011

وعلى البريد الالكتروني [email protected]