السويداء25- الوطن:

أكّدت مصادر مسؤولة في وزارة الاتصالات أنّه لم يتم تكليف مدير عام جديد للشركة السورية للاتصالات حتى ظهر الأمس، وذلك بعد موافقة الهيئة العامة للشركة السورية للاتصالات التي يرأسها وزير المالية؛ على الطلب المقدم من المهندس بكر بكر لإعفائه من مهامه كمدير عام تنفيذي للشركة.
وكشفت مصادر السورية للاتصالات عن تكليف منير عبيد مديراً جديداً للإدارة التجارية في الشركة خلفاً للمدير السابق (أحمد سنبل) الذي ورد اسمه في قرار الحجز الاحترازي رقم 2053 والموقوف حالياً بحسب ما يتداول في الشركة، بالإضافة إلى تداول معلومات بأنّ هناك مديراً آخر قدّم طلب إعفاء على خلفية قرار الحجز، من دون أن نتمكن من توثيق ذلك أو التأكد منه أيضاً من مصدر رسمي.
وفي أول تصريح له، بيّن مدير الإدارة التجارية الجديد منير عبيد أنّه تم العمل على وضع خطة طموحة واعدة سيتم العمل على تنفيذها في المرحلة المقبلة من أجل النهوض بالإدارة التجارية وتطويرها عبر استكمال الخطط الموضوعة مسبقاً، بالإضافة إلى تأمين خدمات جديدة أخرى للمشتركين عبر الهاتف الثابت و خدمة الفايبر «FTTB» بالإضافة إلى تأمين خدمة الإنترنت بنوعية عالية جداً.
وبيّن عبيد أنّ الإدارة التجارية في السورية للاتصالات تعمل على تفعيل ميزة تلقي الشكاوى من المشتركين إلكترونياً، إضافة إلى تفعيل عملية البيع الإلكتروني لجميع منتجات الشركة عبر موقعها الرسمي، مشيراً إلى أنّه خلال الفترة القريبة ستتم إضافة خدمات وميزات الانتظار وإظهار الرقم والكاشف كلها إلكترون ليصار إلى توسيع هذه الخدمات لاحقاً.
وأوضح عبيد أنّ «الخطط الطموحة» للإدارة التجارية خلال الفترة القادمة سيتم العمل على تنفيذها خلال النصف الثاني من العام 2018، لافتاً إلى ضرورة أن تبتعد الشركة السورية للاتصالات في دورها عن الأعمال الروتينية المعروفة سواء بيع بوابة أو تركيب خط… وغيرها.
وبيّن أنّ الشركة تعمل حالياً على تأمين خدمة «SLA» أي تحقيق الجودة والسرعة في معالجة المشكلة ضمن اتفاقيات مع الزبون لمعالجة جميع المشاكل فور وقوعها، سواء أكانت المشاكل فنية أم تجارية، مشيراً إلى أنّ هذه الإجراءات هي من صلب عمل الإدارة التجارية، موضحاً أنّ الهدف من ذلك تقديم أسعار تنافسية وتطوير عملية بيع منتجات الشركة والتركيز على تقديم (خدمات ما بعد البيع) أي تركيب الخدمات ومحاسبة المقصرين وإصلاح الأعطال بالسرعة الكلية.
وأشار إلى توجه الشركة المستقبلي من أجل زيادة قدرتها على المنافسة في السوق، وخاصة أنّ السوق السورية ستفقد لاحقاً الحصرية، ما يسمح بدخول شركات جديدة للاتصالات رغم منافسة شركات الخلوي مسبقاً والإنترنت الذي خسر الاتصالات أكثر من 50 بالمئة من وارداتها.
يذكر أنّ مدير الإدارة التجارية منير عبيد خريج هندسة إلكترون من ألمانيا، وكان ممثلاً للحكومة السورية في مؤتمر «ICT» بكوريا الجنوبية، ومدير تخطيط البنى والمعلوماتية في الشركة قبل تكليفه مديراً للإدارة التجارية والذي صدر منذ أيام.