لعل مشكلة معاناة مشتركي الانترنت من بطء الخدمة ليست بجديدة، كما أن المعنيين في الاتصالات يجدون حين طرح المسألة مبررات كثيرة أصبح المشتركون يحفظونها.

والملاحظ أن شكاوى المشتركين من بطء خدمات الانترنت وفي جميع المحافظات تزداد، ولاسيما آخر 5 أيام من كل شهر، لدرجة يخيل للمشتركين أن ذلك الأمر مقصود أو أن هناك أمراً فنياً مخفياً.

وفي هذا الصدد، أوضح مصدر خاص في الشركة السورية للاتصالات  بأن سبب حصول بطء لدى بعض المشتركين في الأيام الأخيرة من كل دورة هاتفية هو تجاوز المشتركين حجم التحميل الأساسي المخصص للسرعة، مع العلم بأنه سيبقى قادراً على استخدام خدمة الانترنت لنهاية الشهر ولكن ستنخفض السرعة إلى قيم جديدة, منوهاً إلى أنه في حال رغبة المشترك الذي انخفضت سرعته بسبب تجاوز حجم التحميل الشهري المحدد بالعودة إلى السرعة الأصلية يمكنه شحن رصيد تحميل إضافي لاشتراكه عن طريق شراء الحجم الإضافي الذي يرغب به.

كما لم ينس المصدر ذكر أسباب أخرى لحدوث بطء في الخدمة لعل منها وجود أعطال في الشبكة النحاسية الواصلة من المقسم إلى علبة التوزيع، ووجود اختناقات بالشبكة الداخلية، ما يسبب بطء بالخدمة ببعض المقاسم، ولاسيما في أوقات الذروة، وبعد منزل المشترك عن المقسم، ووجود خلل في توصيلات الراوتر.

وكشف المصدر بأنه وفي إطار تحسين جودة خدمات الانترنت عملت الشركة على توسيع البوابة الدولية تباعاً لتأمين الخدمة، كما يتم توسيع الحزم المخصصة لتبادل المعطيات بين مراكز الهاتف.

غلوبال